Sebagai wujud komitmen kepada masyarakat, DPMPTSP yang bertanggung jawab untuk menerima, menanggapi, dan menindaklanjuti setiap keluhan atau saran yang disampaikan oleh masyarakat. Dengan profesionalisme tinggi, petugas memastikan setiap pengaduan ditangani dengan cepat, tepat, dan transparan, guna meningkatkan kualitas pelayanan di DPMPTSP.